Tham khảo

Điều khoản pháp lý khi dùng nuho90

Mọi hoạt động trên nền tảng đều tuân theo khung pháp lý áp dụng cho khu vực được phép truy cập.

Bảo mật dữ liệuQuyền tài khoảnTuân thủ pháp luật địa phươngThanh toán minh bạch
nuho90 Điều khoản pháp lý khi dùng nuho90
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về chính sách và pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay cách chúng tôi dùng dữ liệu của bạn? Đừng tự đoán — hỏi thẳng qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi liên quan đến chính sách, từ yêu cầu xóa dữ liệu cho đến khiếu nại giao dịch. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu chính thức qua email nếu cần xác nhận bằng văn bản — chúng tôi phản hồi tất cả các email liên quan đến pháp lý trong khung giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng nuho90, chạm biểu tượng trò chuyện ở góc phải màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận câu hỏi pháp lý của bạn — từ quyền truy cập dữ liệu cá nhân đến yêu cầu đóng tài khoản, không cần chờ đổi phòng ban.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần giải quyết. Chúng tôi xác nhận đã nhận email và phản hồi chi tiết trong thời gian sớm nhất có thể.
Mẫu yêu cầu trên ứng dụng Vào mục Cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn "Yêu cầu pháp lý". Điền mẫu có sẵn — hệ thống tạo phiếu theo dõi tự động để bạn biết tiến trình xử lý mà không cần hỏi lại nhiều lần.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Bạn giao dữ liệu, chúng tôi giữ đúng cam kết. Dưới đây là những gì nuho90 thực hiện cụ thể để bảo vệ quyền riêng tư và tài khoản của bạn — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình vận hành thực tế. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa riêng, tách biệt với hệ thống lưu trữ hồ sơ cá nhân. Nếu bạn cần biết chúng tôi đang giữ dữ liệu gì của mình, chỉ cần gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịch

Mọi thông tin thanh toán khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, đính kèm ảnh xác minh danh tính — chúng tôi cung cấp bản…

Chính sách cookie

Ứng dụng và trình duyệt dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP đến số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ hồ sơ giao dịch trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật hiện hành.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Muốn cập nhật số điện thoại, tên hiển thị hoặc xóa hoàn toàn hồ sơ? Vào phần Cài đặt tài khoản trên ứng dụng, chọn mục chỉnh sửa hoặc gửi yêu cầu xóa — đội ngũ hỗ trợ xác nhận…

Câu hỏi thường gặp về chính sách pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn hay gửi đến đội ngũ hỗ trợ liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh trò chuyện trên ứng dụng hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và luôn ưu tiên các yêu cầu liên quan đến pháp lý.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ, kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân mà hệ thống đang lưu trữ — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và nhật ký đăng nhập.

Sau khi bạn gửi yêu cầu xóa và đội ngũ xác nhận, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa. Hồ sơ giao dịch được giữ trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật hiện hành. Hết thời hạn, toàn bộ dữ liệu bị xóa vĩnh viễn — bạn nhận thông báo xác nhận qua email đã đăng ký.

Mỗi khi cập nhật điều khoản, chúng tôi gửi thông báo đến ứng dụng và email của bạn. Nội dung thông báo nêu rõ phần nào thay đổi. Nếu bạn tiếp tục sử dụng sau khi nhận thông báo, nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới — nếu không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Bạn — người dùng — có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập nền tảng không vi phạm pháp luật tại khu vực mình sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép, nhưng không thể thay bạn xác minh quy định từng vùng lãnh thổ.

Không. Thông tin giao dịch chỉ dùng để xử lý nạp rút trong nội bộ hệ thống. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ dữ liệu ví điện tử cho bất kỳ tổ chức nào bên ngoài — ngoại trừ trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

Mở kênh trò chuyện trực tiếp trên ứng dụng hoặc gửi email kèm mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý khiếu nại theo quy trình nội bộ — nếu không giải quyết được, bạn có quyền đưa tranh chấp ra cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật địa phương.

Cookie lưu phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn. Một số cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp tiền, rút tiền hay truy cập tài khoản.

Hệ thống tự động khóa tạm tài khoản và gửi tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn cần xác nhận danh tính bằng mã OTP mới mở lại được. Trong thời gian khóa, không ai — kể cả bạn — có thể thực hiện giao dịch, đảm bảo tiền trong ví không bị ảnh hưởng.

Vào Cài đặt tài khoản trên ứng dụng, chọn mục cập nhật số điện thoại. Hệ thống yêu cầu xác minh bằng OTP gửi đến số cũ trước khi liên kết số mới. Nếu không truy cập được số cũ, liên hệ đội ngũ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân để xác minh thủ công.

Toàn bộ giao diện, thương hiệu, biểu tượng và mã nguồn trên nuho90 thuộc quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi. Bạn không được sao chép, chỉnh sửa hay phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào mà chưa có sự đồng ý bằng văn bản — vi phạm sẽ bị xử lý theo pháp luật hiện hành.